1. Вступні положення та ідентифікація оператора
Ці Умови використання (надалі «Умови») регулюють права та обов’язки користувачів під час використання веб-додатку Doučko, доступного за адресою https://doucko.org (надалі «Сервіс» або «Платформа»). Сервіс об’єднує репетиторів і студентів з метою сприяння приватному репетиторству.
Оператор служби (далі «Оператор»):
- Ім'я: Петро Стаднік
- Ідентифікаційний номер підприємства (IČO): 09454993
- Місце діяльності: Betlémské náměstí 1004/8, 110 00, Praha 1 - Staré Město, Česká republika
- Електронна пошта: info@doucko.org
- сайт: https://doucko.org
Оператор не є платником ПДВ (якщо інше не зазначено в прейскуранті). Оператор виконує функції посередник — не є учасником договірних відносин між Репетитором і Студентом, не надає освітні послуги та не несе відповідальності за їх якість.
2. Визначення
- "Користувач" — будь-яка фізична чи юридична особа, яка використовує Сервіс, незалежно від того, зареєстрована чи ні.
- "Репетитор" — Користувач, який пропонує послуги репетиторства через Платформу.
- "Студент" — Користувач, який шукає та замовляє репетиторство через Платформу.
- "Договір" — договірні відносини між Оператором і Користувачем, що склалися в момент реєстрації та прийняття цих Умов.
- "бронювання" — домовленість між репетитором і студентом про сеанс репетиторства за допомогою Платформи.
- "Підписка" — періодична платна послуга, яка дозволяє Репетитеру активно відображати свій профіль у результатах пошуку Платформи.
3. Вікові вимоги та згода батьків
Сервісом можуть користуватися особи віком від 15 років. Особи віком до 15 років можуть користуватися Сервісом лише за згодою законного опікуна. Реєструючись, Користувач заявляє, що він відповідає цій вимозі або що законний опікун був проінформований і дав згоду.
Для Користувачів віком до 15 років законний опікун повинен дати згоду на обробку персональних даних відповідно до ст. 8 GDPR та § 7 Закону № 110/2019 Зб. Оператор залишає за собою право перевірити вік Користувача або вимагати письмову заяву від законного опікуна. У разі сумнівів обліковий запис буде обмежено або видалено до перевірки.
4. Реєстрація та обліковий запис користувача
Повноцінне користування Сервісом вимагає реєстрації за допомогою електронної пошти та пароля. Користувач зобов'язаний:
- надати точну, повну та правдиву інформацію при реєстрації;
- підтримувати реєстраційні дані в актуальному стані;
- захистити облікові дані для входу від неправомірного використання третіми сторонами;
- негайно повідомити Оператора за адресою info@doucko.org про будь-який неавторизований доступ до їх облікового запису.
Рахунок особистий і не підлягає передачі. Користувач несе відповідальність за всі дії, що здійснюються під його обліковим записом. Користувач може одночасно виконувати ролі Наставника та Студента — у такому випадку відповідні положення цих Умов застосовуються до кожної ролі окремо.
5. Кодекс поведінки та заборонена діяльність
Користувач погоджується використовувати Сервіс відповідно до законодавства Чехії та ЄС і цих Умов. Зокрема, заборонено:
- поширювати незаконний, образливий, дискримінаційний або оманливий вміст через Сервіс;
- переслідувати, залякувати або завдавати шкоди іншим Користувачам;
- розміщувати неправдиві або оманливі відгуки та оцінки;
- обходити технічні обмеження Платформи або намагатися отримати неавторизований доступ до її систем;
- використовувати Сервіс для просування власної комерційної діяльності в обхід Платформи;
- видавати себе за іншу особу або надавати неправдиву інформацію в профілі;
- будь-яка поведінка, що суперечить хорошій моралі або чинному законодавству.
6. Відгуки та оцінки репетиторів
Відгук може бути поданий студентом лише після того, як урок відбувся на основі завершеного бронювання. Відгуки мають бути правдивими, відповідати фактам і не мати образливого чи дискримінаційного змісту.
Оператор перевіряє, чи рецензії подані Учнями з пройденим уроком. Оператор не публікує відгуки неперевірених Користувачів. Репетитор має право вимагати перевірки будь-якої рецензії, яка порушує ці правила; Оператор може видалити його після оцінки.
Ці правила відповідають вимогам Директиви ЄС 2019/2161 (Омнібус) щодо прозорості відгуків споживачів.
7. Відповідальність та обмеження відповідальності
Оператор керує Платформою як посередник, що з’єднує репетиторів і студентів. Оператор не несе відповідальності за:
- зміст договорів між репетиторами та студентами;
- якість, проведення або результати репетиторських занять;
- збитки, спричинені несанкціонованим доступом до облікового запису Користувача, коли Користувач не зміг захистити свої облікові дані для входу.
Відповідальність Оператора за збитки обмежується сумою Підписки, сплаченої за останній розрахунковий період, якщо інше не передбачено імперативним законодавством. Це обмеження не поширюється на пошкодження, заподіяні навмисно або через грубу недбалість.
8. Повідомлення про незаконний вміст (DSA)
Відповідно до Регламенту ЄС 2022/2065 (Закон про цифрові послуги, DSA), будь-який користувач або третя сторона має право повідомити про незаконний вміст (шахрайські профілі, дискримінаційні відгуки, вміст, що порушує права третіх осіб) електронною поштою:
Оператор оцінює отримані повідомлення зазвичай протягом 7 робочих днів і інформує особу, яка повідомляє про результат, якщо вона надала контактні дані. Повторні або явно необґрунтовані звіти, подані недобросовісно, можуть призвести до обмежень облікового запису.
9. Закриття та видалення облікового запису
Користувач може будь-коли приховати свій профіль або остаточно видалити свій обліковий запис у налаштуваннях профілю. Після видалення всі права та обов’язки Користувача щодо Платформи припиняються, за винятком зобов’язань, які зберігаються за своєю природою (наприклад, зобов’язання оплатити вже активовану Підписку за поточний розрахунковий період).
Оператор має право обмежити або видалити обліковий запис Користувача, який порушує ці Умови або чинне законодавство. Користувача буде проінформовано про таку дію електронною поштою, якщо тільки попереднє сповіщення не порушить мету дії (наприклад, під час зловживання Платформою або кібератаки).
10. Зміни Умов та Прейскуранту
Оператор може вносити зміни до цих Умов. Користувачів буде повідомлено про суттєві зміни принаймні електронною поштою 30 днів перш ніж вони набудуть чинності.
Користувач має право відхилити зміни та розірвати Угоду до набрання чинності зміненими Умовами, надіславши електронний лист на адресу info@doucko.org. Продовження користування Сервісом після 30-денного періоду повідомлення означає прийняття нових Умов.
Зміни в прайс-листі Підписки розглядаються як зміни в цих Умовах — активні репетитори отримають сповіщення електронною поштою принаймні за 30 днів і матимуть право скасувати свою Підписку до того, як нова ціна набуде чинності, без штрафних санкцій.
11. Скарги та вирішення спорів
Скарги щодо несправної роботи Платформи (технічні помилки) можна надсилати електронною поштою на адресу info@doucko.org. Оператор підтвердить отримання протягом 5 робочих днів і вирішить скаргу протягом 30 днів.
Користувачі мають право на вирішення суперечок у позасудовому порядку:
- Чеська торгова інспекція (ČOI) — www.coi.cz
- Платформа ЄС для онлайн-розв’язання суперечок (ODR). — ec.europa.eu/consumers/odr
Оператор зобов’язаний брати участь у позасудовому вирішенні споживчих спорів.
12. Застосовне право та юрисдикція
Ці Умови регулюються законодавством Чеської Республіки, зокрема Законом № 89/2012 Coll. (Цивільний кодекс) і Закон № 634/1992 Зб. (Закон про захист прав споживачів).
Вибір чеського законодавства не позбавляє Користувача, який постійно проживає в іншій державі-члені ЄС, захисту, що надається обов'язковими положеннями законодавства цієї держави (ст. 6 Регламенту Рим I № 593/2008).
Спори, які неможливо вирішити в позасудовому порядку, будуть вирішуватися компетентними судами Чеської Республіки. У спорах з Користувачами, які є споживачами, компетентним є суд за місцем проживання Користувача.
13. Прикінцеві положення
Ці Умови разом із Прейскурантом підписки (doucko.org/cenik/) і Політика конфіденційності (doucko.org/ochrana-soukromi/), складають повну угоду між Оператором і Користувачем. Якщо будь-яке положення стає недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в силі.
14. Підписка, ціни та умови оплати
Щоб активно відображати профіль у результатах пошуку, репетитор повинен мати дійсну підписку. Підписка - це a періодичне обслуговування — автоматично поновлює кожен розрахунковий період до скасування Репетитором.
Актуальний прайс-лист із сумами та частотою виставлення рахунків доступний за адресою doucko.org/cenik/ і є невід’ємною частиною цих Умов. Ціни вказані в чеських кронах і євро. Ціни в кожній валюті встановлюються окремо і не відстежують поточний курс валют.
Платежі обробляються через смужка платіжний шлюз. Оператор не зберігає дані платіжних карток Вихователів. Податкова квитанція надсилається в електронному вигляді на зареєстровану електронну адресу Репетитора.
15. Згода на початок надання послуг і відмова від права відмови
Перед тим, як здійснити перший платіж за підписку, Репетитор явно підтверджує, встановлюючи відповідний прапорець на сторінці оплати, що він:
- вимагати негайного початку надання Послуги (активація свого профілю в пошуку) до закінчення 14-денного законодавчого періоду виходу;
- визнають, що, почавши надання Служби до закінчення цього періоду, вони мають право відмовитися від неї з Договору про підписку анульовано відповідно до § 1837(a) Закону № 89/2012 Coll. та ст. 16(m) Директиви 2011/83/ЄС;
- погодьтеся, що це а періодичний платіж у розмірі та періодичності, зазначених у прейскуранті, який поновлюється автоматично;
- були поінформовані про процедуру скасування (див. ст. 16).
Підписка не підпадає під право відмови або будь-яке право на повернення коштів за поточний розрахунковий період, у тому числі у разі дострокового скасування Вихователем протягом цього періоду.
16. Скасування підписки
Репетитор може будь-коли скасувати підписку в налаштуваннях профілю. Скасування набуває чинності в кінці поточного розрахункового періоду — до цього часу профіль залишається активним і подальші платежі не стягуватимуться.
17. Бронювання уроків
Студент шукає Репетитора, обирає часовий інтервал і створює Бронювання через Платформу. Бронювання є угодою між Студентом і Репетитором — Оператор є посередником, а не стороною.
Умови скасування (терміни, будь-які комісії за скасування) узгоджуються між Репетитором і Студентом. Оператор не несе відповідальності за дотримання таких умов.
18. Оплата уроків
Платежі за уроки здійснюються поза Платформою (безпосередньо між Репетитором і Студентом), Оператор не несе відповідальності за транзакцію, стягнуту суму або будь-які суперечки, що виникають з неї.
19. Якість уроку та скарги
Оператор не несе відповідальності за якість, зміст або результати навчання. Студенти можуть надсилати скарги на конкретного репетитора електронною поштою на адресу info@doucko.org. Оператор розслідує, чи не порушує Репетитор ці Умови, і вживає відповідних заходів. Оператор не несе відповідальності за збитки, завдані Учневі внаслідок неякісного навчання.